Претензия (отказ в ремонте гарантийного автомобиля)

Образец

В представительство «Volkswagen» в России, адрес: 101100, г. Москва, ул. Обручева, 30/1, строение 2
от С. Ю.., адрес проживания

Претензия

8 октября 2008 года я, С. Юрий Алексеевич у ОАО «СЕРВИС-МОДЕРН», адрес 394043, г. Воронеж, ул. Ленина, 96 по договору купли-продажи приобрел автомобиль: модель «Volkswagen Tiguan», год выпуска 2008, № кузова XW8ZZZ5NZ9G001252, № двигателя BWK 026212, vin. В момент заключения договора купли-продажи я оплатил полную стоимость автомобиля. В этот же день я принял купленный автомобиль. Гарантия на автомобиль установлена 2 года. В процессе эксплуатации в автомобиле проявились скрытые дефекты топливной системы (пропуски подачи топлива в двигатель). 03.07.2009г, а затем 14.07.2009г., я обращался в технический центр ОАО «СЕРВИС-МОДЕРН» с просьбой устранить недостатки. Однако недостатки устранены не были, а автомобиль на ремонт принять мне отказали. 18.07.09 года в 8 часов 05 мин, мой автомобиль все таки был принят у меня приемщиком технического центра ОАО "СЕРВИС-МОДЕРН", г. Воронеж, улЛенина, 96. и помещен для ремонта в технический центр. Однако до настоящего времени мой автомобиль не отремонтирован. На мое требование осуществить гарантийный ремонт мне в этом, почему то, без законных к тому оснований в ОАО «СЕРВИС-МОДЕРН» отказали, сославшись на раздел рекомендации в заказ-наряде № ЗП21546 от 03.07.2009г., где имеется такой текст «…Запах топлива нехарактерен запаху качественного бензина. Имеются пропуски зажигания по всем цилиндрам. Для дальнейшей дефектовки требуется удалить данное топливо из бензобака и магистралей. Возможные последствия: выход из строя элементов то¬пливной системы. Клиент от проведения ремонта отказался. Эксплуатация не реко¬мендуется…». Указанные выше рекомендации работников технического центра ОАО «СЕРВИС-МОДЕРН» не были основаны на установленных фактах, а именно заключения о качестве бензина, а потому не могли повлечь за собой каких либо правовых последствий, в том числе и в виде отказа в осуществлении гарантийного ремонта моего автомобиля. Согласно требованиям ст. 476 ГК РФ, «… продавец в отношении товара на который последним предоставлена гарантия качества, отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы…». Этого ОАО «СЕРВИС-МОДЕРН» сделано не было. Способ определения качества бензина по запаху необъективен, не предусмотрен, какими либо техническими нормами, а значит не применим для определения качества топлива. Считаю, что отказ в осуществлении гарантийного ремонта по указанным выше причинам надуман и является прямым нарушением договора о гарантийном обслуживании и ремонте моего автомобиля. В соответствии со ст. 475 ГК РФ «…Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара, а в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. Мой автомобиль по вине ОАО «СЕРВИС-МОДЕРН» уже месяц находиться в тех. центре ОАО. В течение этого срока я не имею возможности осуществлять эксплуатацию данного автомобиля. Незаконными действиями ОАО «СЕРВИС-МОДЕРН» мне причинен материальный ущерб в виде упущенной выгоды. Кроме того, до настоящего момента я не могу добиться от ОАО «СЕРВИС-МОДЕРН» того, чтобы мне передали дефектную ведомость с описанием неисправностей моего автомобиля, а так же компетентное заключение о причинах возникновения таких неисправностей. Считаю, что своими действиями ОАО «СЕРВИС-МОДЕРН» грубо нарушает мои права и законные интересы, а значит, даете мне основание для обращения с иском в судебные инстанции за защитой нарушенных прав. 18 августа 2009 года я направил в ОАО «СЕРВИС-МОДЕРН» претензию с требованием незамедлительно приступить к гарантийному ремонту моего автомобиля, а в случае отказа потребовал направить в мой адрес заключение об установлении факта использования в моем автомобиле некачественного топлива, заключение о причинах возникновения неисправностей в автомобиле; дефектную ведомость, о неисправностях автомобиля и стоимости ремонта, письменный отказ в гарантийном ремонте. Направляя в ваш адрес претензию, я надеюсь на ваше содействие в урегулировании сложившейся ситуации с ОАО «СЕРВИС-МОДЕРН». Если ОАО «СЕРВИС-МОДЕРН» откажется выполнить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с иском в суд, где кроме вышеизложенного потребую компенсацию морального вреда, неустойку, штраф в доход государства в размере 50 % от суммы иска.

Приложение:
Копия договора купли-продажи от 8 октября 2008 года Копия претензии в ОАО «СЕРВИС-МОДЕРН»
Копию заказ-наряда № ЗП21546 от 03.07.2009г копию заказ-наряд № ЗП21873 от 14.07.2009г., Письмо от руководителя ОАО «СЕРВИС-МОДЕРН»

«____»______ 2009 года
(подпись)