Образец претензии о компенсации морального вреда к туристической фирме

Директору ООО "Туристическая фирма "Колибри-33" Герасимовой К.Р.
От Кузнецовой Натальи Владимировны, проживающей по адресу:
г. Владимир, ул. Гоголя, д.67, кв.36

Претензия О компенсации материального и морального ущерба, вызванного ненадлежащим исполнением договора на оказание туристических услуг

15 апреля 2008 г. мною заключен договор с вашей фирмой N 121/08 об оказании туристических услуг на территории Испании на срок 12 календарных дней. В пункте 5 договора предусмотрено проживание в одноместном номере в четырехзвездочном отеле "Grand City", расположенном на первой линии (расстояние 50 метров) от моря. Кроме того, в договоре были перечислены услуги, которые дополнительно не оплачиваются туристом и входят в стоимость тура (п. 6). Стоимость моего тура составила 700 долларов США, которые были оплачены полностью и в срок. Когда я прибыла на отдых, то при размещении выяснилось, что одноместного номера для меня не забронировано, а отель по категории расположен на второй береговой линии (расстояние 200 метров) от моря. На мои требования предоставить отель в соответствии с договором никто не отреагировал. При посещении музеев, дворцов и выставок выяснилось, что я должна оплачивать самостоятельно билеты на их посещение в местной валюте. Но в п. 12 договора указано, что плата за билеты при помещении мест достопримечательности входят в стоимость тура. Тем самым, я заплатила за услуги, которые мне должны были быть предоставлены, но предоставлены не были, что нарушает мои права потребителя. Руководствуясь статьями 15 и 29 Закона РФ "О защите прав потребителей",
прошу
выплатить мне сумму материального ущерба в размере 230 долларов США (в рублевом эквиваленте), которая потрачена на билеты в связи с посещением двух музеев и четырех выставок, хотя эти мероприятия предусматривались договором и были включены в стоимость тура, также выплатить мне сумму в размере 15 000 руб. в качестве компенсации морального вреда в связи с некачественным и неполным выполнением услуг по договору от 15 апреля 2008 г. N 121/08. Мои расходы подтверждаются копиями документов, имеющимися в приложении к настоящей претензии. В случае отказа я буду вынуждена направить исковое заявление в суд.

Приложения: на 18 листах

Дата подачи заявления "27" мая 2008 г.
Кузнецова Н.В.