Обстоятельства спора

15 февраля 2008 года клиент заключила договор с фабрикой на оказание услуги химической чистки дубленки.

Дубленка была почти новая только первый раз  отдавалась в чистку.

При получении дубленки из чистки обнаружилось что дубленка полностью потеряла вид (вся в пятнах, полосах и разводах), носить такую дубленку абсолютно невозможно.

Клиент потребовала от фабрики устранить дефекты или возместить ущерб, специалистами фабрики была проведена проверка качества, в результате которой клиенту  было заявлено, что все эти недостатки возникли из-за длительной носки дубленки.

Клиент решила оспорить договор и подать Претензию с требованием к службе быта о возмещении испорченной вещи

Претензия к службе быта о возмещении испорченной вещи образец

Директору фабрики-химчистки N 999
от Ивановой И.И. проживающей по адресу:
Москва, ул. 5-я Советская 100, кв. 1 (д.тел. 111-11-11)

ЗАЯВЛЕНИЕ

15 февраля 2008 года я заключила договор с Вашей фабрикой на оказание мне услуги химической чистки дубленки. Дубленка была почти новая только первый раз я отдавала ее в чистку. 22 февраля 2008 года я пришла получать дубленку из чистки она полностью потеряла вид (вся в пятнах, полосах и разводах), носить такую дубленку абсолютно невозможно. Я потребовала от Вашей фабрики устранить дефекты или возместить мне ущерб, специалистами фабрики была проведена проверка качества, в результате этой проверки мне было заявлено, что все эти недостатки возникли из-за длительной носки дубленки. Я не согласна с результатами этой проверки. Я обратилась в общество потребителей и была проведена независимая экспертиза, показавшая, что дефекты возникли в результате химической чистки. В соответствии с п.1 ст.35 Закона РФ "О защите прав потребителей"
прошу
1) либо вернуть мне аналогичную дубленку в установленный законом 3-х дневный срок, либо возместить мне 2-кратную стоимость испорченной дубленки,
2) а также вернуть мне стоимость услуги (химчистки). Стоимость дубленки производства Италии 1400 у.е. (8.400 рублей на момент покупки, 9.100 рублей на настоящий момент), стоимость химчистки 170 рублей.. Таким образом, сумма, подлежащая выплате: 9.100*2+170 = 18.370 рублей.
Прошу рассмотреть мою претензию в течение 10 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия компенсацию морального вреда; также Вам придется платить госпошлину.

Приложение:
1 копия квитанции на оказание услуги (химчистки),
2 копия заключения экспертизы,
3 копия товарного чека на дубленку

15 марта 2008 года
Иванова И.И.