Кому жаловаться на страховщиков?

Часто автомобилисты попадают в ситуации, когда страховая компания не платит, виновник не желает возмещать вред или сообщать о себе необходимые сведения, суд не принимает исковое заявление и т. п. Что делать в таких ситуациях? Мы продолжаем приводить примеры из юридической практики «Центра страхового права»

Номера на выплату не влияют:

К нам обратились два водителя, которые стали потерпевшими от ДТП по вине третьего. ДТП произошло в тот период, когда собственник автомобиля снял машину с учета и перегонял ее в другой город. Страховой полис был выдан на автомобиль со старым регистрационным знаком, а в момент ДТП у автомобиля был транзитный номер. Размер ущерба составил более 120 тысяч рублей.

Страховая компания отказала в выплате страхового возмещения, так как страхователь не сообщил об изменении сведений о транспортном средстве (другой регистрационный номер) и не получил новый полис.

Комментарий юриста: Отказ страховой компании незаконен. В перечень оснований отказа в вы-плате не входит такое основание, как несообщение сведений об изменении номера автомобиля. К тому же сам по себе факт изменения номера не означает смену собственника автомобиля, а страховой полис, выданный на старый номер автомобиля, действовал в день ДТП. Конечно, страхователь обязан сообщать в компанию об изменении любых сведений, касающихся транспортного средства. Однако закон не содержит санкций за непредставление данных сведений. Очевидно, что страховая компания попыталась трактовать ситуацию в свою пользу, опираясь на юридическую неграмотность потерпевших.

ГИБДД тянет время:

К нам обратился мужчина, который, не согласившись с составленным в отношении него протоколом, обжаловал его в вышестоящий отдел ГИБДД. К жалобе он приложил объяснения свидетелей, которые подтверждали его невиновность. Областная ГИБДД затребовала материалы дела из районной ГИБДД и направила их вместе с жалобой обратно для более полного разбирательства.

Сотрудники районной ГИБДД долго не могли вызвать свидетелей для опроса. В результате дело прекратили за недоказанностью вины кого-либо из участников ДТП.

Комментарий юриста: Потерпевший все сделал правильно, но только наполовину. Кроме подачи жалобы и объяснений свидетелей, следовало заявить ходатайство о назначении автотехнической экспертизы с целью установления виновного лица. Кроме того, нужно было предоставить другие доказательства виновности другого участника: схему работы светофора, фотографии с места ДТП. В этом случае потерпевший понадеялся на то, что все сделает ГИБДД и, как всегда, ошибся. Теперь ему придется устанавливать виновность второго участника в судебном порядке и назначать экспертизу за свой счет. Размер ущерба более 120 тысяч рублей.

Документы должны отдать:

К нам обратился потерпевший, которому страховая компания отказала выплачивать возмещение и, кроме того, отказала предоставить копии документов, необходимых для подачи в суд.

Комментарий юриста: Отказ страховой компании в предоставлении документов незаконен. Предоставление информации регламентировано Федеральным законом «Об информации, информатизации и защите информации». При этом информация о страховом случае не относится к информации ограниченного доступа, а значит, страховщик обязан ее предоставить по требованию заявителя.

Действия страховщиков нужно обжаловать в прокуратуре и Новосибирском представительстве Федеральной службы страхового надзора РФ.